Переверстал

Бессмысленная коммуникация

Есть такой стиль коммуникации, когда элементы айдентики и навигации пытаются завязать с тобой беседу. Пакет сообщает, что несёт добро. Грузовик говорит, что везёт радость. Баннер на заборе извиняется за грязь и шум, обещая новый парк. На горячем чайнике вместо «Горячо!» написано «Я горячий!» 

Чувствуется как бренд навязчиво пытается обратить на себя внимание. У меня всегда такая коммуникация вызывала отторжение, чувство неловкости, ощущение чего-то навязанного и лицемерного.

Вот пример. Объявление переполнено бессмысленной информацией, высосаной из пальца заботой, гипервежливостью, скрытой пассивной агрессией, словоблудием, приторной добротой и долбоебизмом.

Разбёрем подробнее

1

Да-да, недешёвые, ближе к делу!


2

«Попросите ваших родственников...» Неужели написавший правда думает, что человек, стоящий перед калиткой не знает, что для того, чтобы попасть в закрытый двор ему нужно связаться с жильцом дома, в гости к которому он пришёл? Это правда нужно объяснять?

«Просим воздержаться...» — человек, который считает, что сломать замок или калитку — это хорошая идея, не будет читать этот текст. А даже если и прочтёт — сообщение его не остановит.  


3

«У нас во дворе встречаются с друзьями»  — в любом дворе встречаются с друзьями, подругами, соседями и т. п.

«Играют с детьми и занимаются спортом» — спасибо, что рассказали об еще одном очевидном факте, очень полезная информация для курьера или гостя.

«Читают книги» — а журналы читают, или только книги?

«Радуются жизни» — встречаться с друзьями, играть с детьми и читать книги — это всё способы радоваться жизни. Грустить во дворе нельзя?

«Пользуются мусорками по назначению» — как вообще можно было это поставить в один ряд с инфой про игру с детьми и чтение книг? Как будто пользование мусоркой это один из типов развлечений, который помогает радоваться жизни.

Если вы относитесь к гостю как к человеку, которому нужно объяснять банальные вещи, то поздравляю — вы разбираетесь в сортах пассивной агрессии.


4

Наконец дошли до сути объявления — во дворе нельзя курить, бухать и позволять своим собакам срать .
Дети наше будущее мы не ругаемся, мы объясняем... Это обитель правильных сверхлюдей, мы никогда-никогда не повысим голос на ребёнка, мы роботы со стальными нервами, которые не устают и всегда реагируют хладнокровно, даже когда наш сын сталкивает чужого ребенка с двухэтажной горки. А главное, мы единственные носители знания о том, что на детей нельзя кричать и делимся им с вами, быдло-гости, которые, вероятно, только криком и умеют общаться и никак иначе...


5

Может вы имели ввиду «бережно», а не «уважительно»? Уважительно можно относится к человеку, труду, совету, но не к калитке с электронным замком. И как оборудование будет много лет радовать курьера или гостя? Объявление же адресовано им, а не жильцам дома. «Спасибо за понимание!» За понимание чего? Обычных норм поведения?

Основная и единственная цель объявления — рассказать о трёх запретах во время нахождения во дворе. Вся эта глупая писанина только отвлекает от сути.


Вот как должно было быть. Просто, понятно, по делу.

Не нужно даже писать о штрафах. Два слова «Ведётся видеонаблюдение» мотивируют любого погасить сигарету или уйти с собакой за пределы двора. Простой и понятный стимул.


29 января  

Советы дизайнеру-фрилансеру, работающему с агентством

1. ⏰ Синхронизируйте рабочий график. Будьте готовы к тому, что менеджер захочет связаться с вами в 10 утра, чтобы обсудить правки клиента, или попросить сделать работу до 6 вечера сегодня. Если обычно вы ложитесь спать в 5 утра, а начинаете работу в 14:00, то имейте ввиду, что это может стать проблемой для команды агентства, которой сложно подстроиться под одного человека.

2. Вникайте в задачу. Нет ничего хуже тупого выполнения задачи строго по ТЗ, с последующей чередой оправданий — «ну вы же сами так попросили сделать». Узнайте всё что сможете о проекте над которым вы работаете — кто клиент, для чего вы рисуете или моделите, куда пойдут результаты вашей работы. Изучите ТЗ и задайте на старте все вопросы. Возможно вы сможете принести пользу до того как приступите к своим обязанностям, например предложите внести конструктивные изменения в своё же задание. К такому внимательному и инициативному фрилансеру стопроцентно обратятся ещё.

3. Не критикуйте агентство и членов вашей команды. Система взаимоотношений в агентстве, корпоративная культура, подход к решению задач — это то на что вы точно повлиять не сможете, поэтому нет смысла открыто критиковать нанимателя. Не нравится как устроен рабочий процесс — откажитесь от проекта. Но если вы в деле, то нет смысла тратить время и рассказывать, что «во всех компаниях, где я работал всё по-другому, а у вас как-то не так, странно и непонятно, сейчас расскажу как лучше».

4. Не спорьте до хрипоты с арт-диром, отстаивая свою позицию и предлагая лучшее решение. Иногда ему нужно не «лучшее решение», а то, которое он просит реализовать, причём быстро. Критиковать и предлагать в целом можно и нужно, но при этом не забывая о субординации. Арт-дир отвечает за конечный результат, поэтому за ним последнее слово. Если не получается переубедить, остановитесь и сделайте как вас просят. Хуже непримиримых споров с арт-диром только упорное игнорирование его указаний. Самовлюблённых мудаков никто не любит, какими бы спецами они ни были.

5. Освойте проги для совместной работы, если до этого в них не работали. Если команде удобно вести проект в фигме, бейскампе или дискорде, то лучше пойти на встречу, потратить немного времени и освоить приложение, а не просить «всё скидывать в телегу».

6. Чётко следуйте указаниям как подписывать файлы, в каких форматах отдавать и через какие каналы. Не скидывайте 15 файлов в телегу, если вас попросили прислать ссылку на папку в дропбоксе.

Нужно помнить простое правило — дизайнеру на подряде проще подстроиться под команду, чем наоборот.

Буду рад если в комментах вы сможете дополнить этот список.

20 января  

Система оценки результатов работы над проектом

Просто история из профессиональной жизни.

Много лет назад я работал дизайнером в компании, название которой не скажу. В конце каждого проекта мы заполняли небольшую табличку, в которой должны были оценить работу своего коллеги по нескольким критериям, вроде уровень коммуникации, вовлечённости, работа над правками и т. п.
(буквально не помню точные названия, давно было).

Напротив каждого критерия надо было поставить балл от 1 до 5. На бланке была легенда, которая разъясняла значения баллов, вроде 5 — это «всё отлично, продолжай в том же духе», 4 — «хорошо, но можно было еще лучше», 3 — «работа сделана, но было много неприятных моментов» и т. п.

Результаты были открытыми, каждый знал как его оценил коллега. Исходя из результатов распределялась премия между сотрудниками отдела. У кого баллов больше, тому премия выше.

Я спорил со своими руководителями, доказывая, что это ебанутая система — никто никогда не ставил ниже 4 баллов, чтобы не обижать коллегу и не чувствовать себя стукачом. И что такое «хорошо, но можно лучше?». Чем отличается от «отлично, продолжай в том же духе?» Типа опоздал на встречу на 3 с половиной минуты и это уже 4 балла, а не 5? В следующий раз не будешь опаздывать? Нет, буду, очевидно же, что это не всегда зависит от меня (задержался на предыдущем созвоне, например).

Ну ебанина же. Руководители постоянно отвечали, что система отличная, я ничего не понимаю и не хуй тут спорить, умник нашёлся.

Тогда, в конце года у меня было больше всех баллов в отделе и самая высокая премия. В тот же месяц я был уволен, потому что плохо справлялся со своими обязанностями. Конец истории.

12 января  

Ребрендинг Савушкиного

Савушкин продукт провёл ребрендинг. Потребитель заметит новый лого и дизайн упаковки продукта потребительского бренда «Савушкин». Новый дизайн упаковки оценивать не буду — от моего «нравится» / «не нравится» мало толку, стратегам и маркетологам Савушкина виднее.

Но мимо логотипа я пройти не смог. Глаз мозолит огромная буква С, которая стоит как не родная. Попытался её поправить. Как считаете стало лучше? Или ничего не поменялось? А может теперь хуже?

10 декабря  

Лого Паритетбанка

Ничего не могу с собой поделать, но каждый раз, когда я смотрю на лого Паритетбанка, то вижу провинившегося человека, который грустно опустил голову вниз.

10 декабря  

Почему ютуб тяжело смотреть?

Главная причина в том, что создатели контента не задумываются о том, как люди смотрят ролики.

Ну вот смотрите вы видеоролик на ютубе и в этот же момент боковым зрением, в правой колонке выбираете ролики, которые будете смотреть следующими. Даже уже открыли их в новом окне, чтобы не потерять. Интересный ролик иногда сложно отложить на потом — проще договориться с самим собой, что это «не займёт много времени».

Мы любим прокрастинировать на ютубе и конечно не любим себя за это. Хотим успеть насмотреться видосов до того, как начнут донимать мысли, что мы тратим жизнь впустую.

Нам нужно здесь и сейчас увидеть какую-нибудь приколюху, по-быстрому пересмотреть любимый эпизод из фильма или клипа, послушать очередное интервью кого-то с кем-то и продолжить уже наконец заниматься чем-то полезным, например работой.

Даже если мы на ютубе ради новых знаний, то всё равно не хотим тратить много времени и когнитивных усилий — потому что учиться новому тяжело, материал может быть сложным, его может быть много, а новые знания хочется, да и нужно применять уже сегодня.

Короче — времени нет, надо всё увидеть и услышать быстро, чтобы успеть ещё и пожить.

Мы потребляем контент на высоких скоростях, шортсы на ютубе так популярны, потому что это самый быстрый способ получить квант чистой информации, самый лучший способ быстрее потреблять ютуб.

Создатели же контента не учитывают желание людей смотреть много и быстро и усложняют просмотр многочисленными обвесами, которые не несут никакой пользы, а только раздражают.

Например в начале ролика любят здороваться и называть зачем-то название своего канала.

Нет никакого смысла в приветствии — на него вам не ответят. И уж тем более нет смысла в озвучивании названия канала — потому что оно указано под роликом. Смысла никакого, а несколько секунд уже потрачено.

Затем начинают кратко рассказывать о чём пойдет речь в ролике, хотя об этом уже сказано в названии и описании ролика и этого было достаточно, чтобы я заинтересовался и решил его посмотреть, давай уже, автор, переходи к сути! Но к сути автор не переходит, а начинает... пиздеть — ставьте лайк этому ролику, подписывайтесь на меня, пишите комментарий, спонсор нашего канала бла-бла-бла. А мы начинаем.

Уже прошло 1,5-2 минуты ролика, а он только начинает! На самом деле не начинает, потому что следом идёт бессмысленная заставка — анимированное название канала или какая-то рисованная анимация, которая может занимать от 3 секунд до 20. Заставка раздражает, потому что мы точно не ожидали её увидеть, когда открывали ролик. Ну вот что случится, если полезное видео начнётся сразу и без прелюдий?

Кто-то может сказать — а в чем проблема перемотать? Отвечаю — перемотать в одном ролике не проблема. А как насчет того, чтобы делать это в каждом ролике этого автора и далее в КАЖДОМ ролике на ютубе?

А что если стоит задача пересмотреть весь плейлист автора, состоящий из 50 роликов, в каждом из которых в начале будет идти эта дежурное интро? Тут выбор прост — либо трать время на просмотр, либо мотай руками каждое видео. А если ты слушаешь видео и не находишься рядом с компом? Педали крутишь на эллипсоиде или у плиты стоишь?

Кстати, а сколько отматывать? Когда начнётся полезная часть видоса? Отмотаешь на минуту, окажется, что полезная часть полминуты назад началась, отмотаешь 10 секунд, окажется не достаточно, далее туда-сюда гоняешь перемотку, пока видос не подвиснет или не включится реклама, если не подключён на премиум. Потом, пройдя все испытания, за 10 секунд просмотра понимаешь, что ролик ролик тебе неинтересен и все муки до этого были зря.

Авторы реально считают, что его зритель зашёл на ютуб исключительно ради его контента?

Да, мне могут возразить, что постоянное напоминание о лайках и комментах способствует продвижению, на что я могу сходу дать примеры каналов тут и тут, которые стали миллиониками и такой хернёй никогда не страдали.

Если очень хочется, то просьбу о лайках и подписке надо ставить в конце ролика — в начале полезный контент, потом просьба о вознаграждении за него. В идеале конечно о лайках не стоит напоминать вообще — если ролик нравится, лайк ставится автоматически.

На любое «ты не понимаешь, это помогает каналу расти» я всегда отвечу одно — я пользователь и хочу смотреть исключительно тот контент, который мне обещали в описании, не отвлекаясь ни на что другое. Меня не волнует рост вашего канала и сколько вы зарабатываете денег, я не хочу слушать херню про лайки и смотреть чьё-то творение в области моушн-дизайна. Я хочу слушать интервью, учиться строить дом, смотреть обзор нового телефона или вот этот вот прикол с котом. С первой секунды ролика!

Ютуб, между прочим, предлагает инструменты быстрого просмотра — таймкоды, ускорение видео, покупка премиум-аккаунта, чтобы не отвлекаться на рекламу, просмотр в превью ролика. Ютуб знает про нашу потребность делать это быстро и даёт для этого инструменты.

Еще одна из форм пожирания полезного времени и источник бесконечного раздражения — это интро в виде нарезки моментов из видео «как у Дудя». Невероятно бесячая хрень. Зачем и для чего? Дерганые обрывки фраз, намонтированные из полной версии видео, какие-то куски эмоциональных выкриков, звучащие типа интригующе и провокативно, а на деле являющимися частью вполне обычных фраз!

Быстрый пример из головы:

— Я был бомжом! (кусок из интро).
— В той импровизированной сценке я был бомжом! (Реальная фраза).

Я видел ролики где такие интро делали на 2 (две, блядь!) минуты! Две минуты словесной эпилепсии! Почему кто-то считает что это прикольно и интересно?

Я убеждён, что авторы путают ютуб с телевизором.

Заставки на телеке помогали понять какая передача начинается (или продолжается после рекламы), а также помогали её идентифицировать и брендировать. Скорость и механика потребления контента на телевизоре были другие  — ты не мог менять местами передачи в сетке вещания, не мог перематывать передачи, вынужден был смотреть то, что показывают в данный момент и в той последовательности в которой показывают. В отличие от ютуба, где можно при желании подряд посмотреть 50 выпусков одной передачи. И зачем в таком случае, спрашивается 50 раз смотреть на одну и ту же заставку, которая и в первый раз никому не нужна была?

Зритель хочет знать как правильно варить рис, значит ролик должен начинаться со слов — наберите в кастрюлю воды, а не c визуальных эффектов и трындежа про «поставьте лайк».

Ютубным роликам заставка не нужна. Брендирование каналу конечно же нужно — но его можно делать на превью ролика и в оформлении канала. Никакой моушн графики, которая не относится к сути ролика, в начале и в процессе просмотра делать не нужно — это не несёт пользы, разрывает ткань повествования, раздражает, заставляет перематывать и тратит драгоценное время.

Надо сказать, что я всегда не любил телевизионный формат.

Не люблю, например, «Намедни» Л. Парфёнова и не понимаю, в чём секрет популярности сейчас? Инфа из Википедии в телевизионной обёртке, просто бе. Как дизайнер, конечно, я всегда могу оценить эту «обёртку» — качество графики, типографику, свет, монтаж и т. д., но как зритель я крайне не люблю телевидение. У меня прямо настроение падает, когда я смотрю телевизор или его аналог на ютубе — заставки, джинглы, речь ведущих, вступления, перебивки, перерыв на рекламу, камера, свет, мотор, зрительские аплодисменты — это всё для меня неприятные раздражители. Мне нужна чистая концентрированная информация без упаковки.

Итак, дальше — музыка на фоне.

Не знаю по какой причине, но некоторые подкладывают музыку под свои видосы и, порой, делают её громкость примерно равной громкости речи. Если в развлекательном видосе это иногда может быть уместно, то в образовательном это какое-то издевательство. Ну т. е. ты пытаешься понять и запомнить новую для себя инфу, но на фоне играет раздражитель, который отвлекает тебя от этого. Иногда приходится перематывать ролик на 5-10 секунд назад, чтобы еще раз прослушать, т. к. в первый раз было непонятно и в процессе этого музыка превращается в дёрганую какофонию. Еще бывает ситуация, когда ролик нужно ускорить, потому что автор говорит очень медленно, при этом ускоряется музыка и ты пытаешься учиться под эту ускоренную звуковую кашу.

Обучающие ролики порой невозможно смотреть из-за бедной или полной кринжа речи автора, неуместных и глупых шуток, разговоров на отвлечённые темы. Моему мозгу приходится всё это фильтровать, чтобы уловить полезный контент. По этой причине, например, я не смог смотреть вот этот канал. Поток кринжа и словоблудия был настолько велик, что мне пришлось отписаться, несмотря на профессионализм автора. Алексей, если читаете эти строки — не в обиду, уверен многим заходит ваш стиль, но точно не мне.

Кстати вот эталонный пример того, как лучше делать образовательный контент. Без шуток, прибауток, заставок, левых разговоров. Ровным, монотонным голосом. То, что надо. Если кто-то считает, что так скучно учиться, то вы либо не любите учиться, либо вам сложно на чём-то концентрироваться длительное время и вас постоянно надо чем-то отвлекать, развлекать и раззадоривать.

Э, спокойно, это всего-лишь моё мнение.

И последнее.

Это претензия не к автором, а к комментаторам. Иногда в комментах под роликом хочется окунуться в обсуждение материала, почитать чужие вопросы и ответы на них, мнения, несогласие, замечание, критику, указание на неточность, но натыкаешься на стену благодарностей — спасибо автору канала, большое спасибо, невероятная работа, так держать, ты лучший, спасибо, спасибо, спасибо — миллион однотипных бессмысленных комментариев. Обычно ухожу ни с чем, т. к. нет желания тратить время на поиски интересного коммента среди кучи спасибок.

Спасибо.

5 декабря   #ux #youtube
Ранее Ctrl + ↓