Я придумал приложение, благодаря которому можно занимать очередь в поликлинику, сидя у себя дома. Или занять ее находясь в поликлинике и, чтобы не скучать в коридоре, сходить прогуляться, не боясь пропустить свою очередь. Приложение назвал «Жди дома» — красивое название, мне нравится. Рабочее название было Charga (чарга, т. е. очередь по-белорусски), но решил, что будут путать с Charge (зарядка).

Предыстория

В декабре прошлого года я переболел ковидом. Все обошлось, в больницу не забрали, сидел как сыч в своей комнате неделю, тупил в потолок, думал о жизни.

Когда я пришел в поликлинику закрывать больничный, оказалось, что коридор забит людьми под завязку.

Причем мне еще повезло, потому что в январе эти очереди вышли за пределы поликлиники и разместились на улице.

А надо сказать, что больше всего на свете я ненавижу ждать в очереди. Невыносимо ощущение того, что твоя свобода перемещения сковывается даже на 5 минут.

И я решил прогуляться. Сверился с электронной очередью на экране, прикинул, что могу на полчаса куда-нибудь сходить попить кофе.

Вот как выглядит экран электронной очереди сейчас.

На улице меня сразу начали одолевать нехорошие мысли — а что если открыли парочку дополнительных кабинетов, чтобы очередь двигалась быстрее? Или 50 человек передо мной передумали ждать и ушли? Или я неправильно высчитал скорость очереди и точно не успею вовремя?

Через 20 минут вернулся и понял, что зря паниковал — людей меньше не стало, за время моего отсутствия приняли 5 человек. Выдохнув, снова вернулся на свежий воздух.. и те же страхи снова начали меня одолевать.

Свою очередь я ждал чуть больше трех часов и за это время выходил на улицу раз 6-7, каждый раз опасаясь пропустить свой черед.

Пока гулял, вспомнил, что я дизайнер и могу что-нибудь придумать, чтобы облегчить жизнь очередникам.

Исследование проблемы, выдвижение гипотез и анализ происходили прямо на ходу, поэтому первоначальный этап работы над приложением было коротким и неглубоким.

Переходим к прототипированию.

Вот такая структура у меня получилась

При повторном использовании экран выбора поликлиники становится главным.

Прототип

Пора браться за дизайн.

Регистрация

Пользователь регистрируется по номеру телефона, затем вводит код из смс. Ничего нового и сложного.

Выбор поликлиники

После регистрации выбираем нужную поликлинику.

Выбор кабинета

Читаем инфу про учреждение, переходим к выбору номера кабинета. Подразумевается, что он тебе уже известен. Если нет, то на экране с поликлиникой есть телефон регистратуры, можно позвонить и узнать.

Предварительная информация о приеме

Далее приложение показывает какие врачи ведут прием, сколько человек сейчас в очереди, во сколько ты попадешь к врачу, если сейчас станешь в очередь, какая средняя скорость приема, а также столбчатую диаграмму, для оценки времени, которое пациент находится в кабинете. Можно тапнуть на столбик и над ним появится точное. В последний момент понял, что десятые доли минуты неудобно конвертировать в секунды, но уже как есть.

Становимся в очередь

Далее становимся в очередь. Приложение позволяет увидеть примерное время твоего приема или запустить обратный отсчет до него. Также можно выставить напоминание за 30, 40... минут до начала приема, чтобы не пропустить время, когда нужно выходить из квартиры. Под напоминалкой находится твой номер очереди, кол-во людей перед тобой и бла-бла все остальное.

Попапы

Попапчики напоминания и отмены очереди. Забыл нарисовать еще один, который предупреждал бы об открытии дополнительного кабинета и того, что очередь ускорилась. Будем считать, что нарисовал.

Час настал!

Когда ваша очередь подошла приложение дает вам минуту для того, чтобы войти в кабинет. Если не успели, врач вызывает следующего пациента.

Также я решил дать возможность опоздунам, мчащимся по лестнице, добавить 2 минуты, если вдруг что-то пошло не так и минуты маловато. Кто-то может сказать, что при таком количестве человек в очереди это значительно увеличит время ожидания, но черт побери, я верю в ответственность и пунктуальность людей. В крайнем случае, после тестирования, эту функцию можно убрать.

Отмена очереди

Очередь можно отменить в любой момент ожидания, но надо помнить, что существует лимит на пользование приложением в сутки — 2 попытки. На тот случай, если кому-то захочется занять очередь сразу в 10 кабинетов. Или кто-то найдет забавным становиться в очередь и отменять ее 50 раз в час.

Только представьте, что вам не надо стоять морозным январским днем в очереди на улице (да и еще вероятно с температурой!). Вместо этого вы можете ждать ее попивая чаек и тупя в инстаграм, в уютной домашней обстановке!

Никогда ранее ожидание не было таким кайфовым!